联系我们：全方位的沟通渠道
无论你是寻找全新传奇私服新服的玩家，还是希望推广优质传奇私服公益新服的运营团队，亦或是遭遇了游戏内纠纷需要平台介入调解，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在1个工作日内得到回复。
为了更高效地处理你的问题，请根据问题类型选择对应的联系方式。我们建议优先使用邮件或工单系统，因为这样可以详细描述问题，并附带截图、日志等附件，便于我们技术团队快速定位问题根源。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作与推广：[email protected]
玩家问题与投诉：[email protected]
安全风控与举报：[email protected]
我们会在24小时内回复邮件，节假日顺延。
📞 官方电话（仅限紧急事务）
客服专线：400-800-2024（工作时间拨打）
技术值班：010-5678-1234（仅处理服务器宕机等紧急技术问题）
注意：电话客服不提供游戏攻略咨询，请将此类问题转至社区或工单。
🏢 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区
博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
来访前请提前预约，我们暂不接受未经预约的玩家拜访。
💬 在线客服系统
网页在线客服：每日 09:00 - 23:00 在线
微信公众号：搜索"传奇私服排行榜"关注后可直接留言
QQ频道：加入我们的QQ频道，与数千名玩家实时交流。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间是每周一至周五的 09:30 - 18:30（法定节假日除外）。在此时间段内，所有渠道的响应速度最快。在非工作时间和周末，我们的在线客服和邮件系统依然会接收消息，但处理速度可能会有所延迟。
我们向所有用户作出以下服务承诺，这是我们对"专业"二字的底线要求：
- 响应时效承诺： 对于涉及账号安全、服务器违规（如私服跑路、恶意圈钱）的举报，我们承诺在2小时内启动内部调查程序，并在24小时内给出初步处理结论。
- 处理时效承诺： 对于玩家与服务器之间的消费纠纷（如充值未到账、道具丢失），我们承诺在3个工作日内完成与服务器运营方的协调，并给出平台方的处理意见。
- 信息保密承诺： 我们严格保护用户隐私，任何通过邮件或电话提交的个人信息，仅用于处理本次咨询，绝不用于任何商业营销用途。
各部门/业务线联系指引
为了让你能够"一步到位"找到最合适的人，避免被反复转接，我们梳理了不同的业务场景对应的联系部门与直达沟通建议。
| 你的需求/问题类型 | 对应部门 | 首选联系方式 | 沟通提示 |
|---|---|---|---|
| 新服开服信息咨询、版本特色了解 | 游戏运营部 | 在线客服 / QQ频道 | 请提供你感兴趣的服务器名称，以便我们快速调取资料。 |
| 对排行榜排名有异议、举报刷票 | 数据评审部 | 邮件至 [email protected] | 请附上相关截图证据，我们会在3个工作日内复核并回复。 |
| 服务器内充值不到账、账号被封禁 | 纠纷调解部 | 工单系统（官网提交） | 请务必提供游戏区服、角色名、充值订单号，以便加速处理。 |
| 寻求商业合作、广告投放、流量互换 | 商务合作部 | 邮件至 [email protected] | 请在邮件标题注明"合作"字样，并附上公司或产品介绍PPT。 |
| 发现平台BUG、网站访问异常 | 技术支持部 | 电话 010-5678-1234 | 请描述具体的操作步骤和页面截图，这能帮助工程师快速复现问题。 |
如果你的问题在上述分类中找不到归属，请直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们会帮你转交给最合适的部门。
常见问题与快速解答（联系前必看）
我们统计了近三个月的客服对话记录，发现以下5个问题是玩家咨询频率最高的。为了节省你的时间，我们在此直接给出答案。如果你的问题不在其中，再通过上述渠道联系我们。
Q1: 我忘记了我的平台账号密码，如何找回？
请在登录页面点击"忘记密码"，通过注册时绑定的手机号或邮箱即可重置。如果注册时未绑定手机，你需要通过申诉流程，提供注册时间、最近登录地点等辅助信息来验证身份。
Q2: 我在某私服充值了钱，但服务器第二天就关了（跑路），能追回吗？
我们平台上的所有认证服均缴纳了"玩家保障金"。如果该服务器被证实为恶意跑路，我们将使用保障金对玩家进行最高30%的损失补偿。请第一时间通过"纠纷调解部"提交工单，并提供支付记录截图。
Q3: 我想在你们平台发布我自己的传奇私服广告，需要什么条件？
感谢你的信任。请准备好你的服务器测试账号、版本介绍文档以及服务器IP，发送至商务合作邮箱。我们要求所有推广服必须通过我们的基础安全扫描和压测，确保玩家体验。
Q4: 如何举报一个未在我们平台收录的违规私服？
我们同样受理非合作服务器的举报。请将服务器名称、网址、违规证据（如涉及赌博、诈骗）发送至安全邮箱 [email protected]。我们核实后，会将其列入行业黑名单，并向其他平台同步预警。
Q5: 你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
我们作为中立的评测与推荐平台，不提供任何代练、账号交易、元宝买卖等服务。我们强烈建议玩家在游戏内进行正常社交，避免因线下交易导致财产损失。